Kunden zu Fans!
Kundenbegeisterung, Kundenbindung und somit echter Kundenwert, entsteht, wenn die Ansprache auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundentypen abgestimmt ist. Wir helfen Ihnen mit FANOMICS alle Prozesse perfekt auf den Kunden abzustimmen – von Service bis Vertrieb!
IHR NUTZEN
Wie spricht man einen Fan-Kunden an, und wie aber einen Gegner? Mit unseren FANOMICS Werkzeugen segmentieren wir Ihre Zielgruppe nach der emotionalen Bindung und Leistungszufriedenheit. So ermitteln wir genau, welche Kunden für Sie am wertvollsten sind – und wie Sie diese wertvolle emotionale Bindung in Ihren Kunden erzeugen! Steigern Sie Ihre Fan-Quote, steigern Sie Ihren Gewinn!
Unsere Expertise
FANOMICS wurde von 2HMforum. entwickelt und basiert auf dem wissenschaftlich fundierten Fan-Prinzip und gleichnamigen Management-Bestseller der Autoren Roman Becker und Prof. Dr. Gregor Daschmann. FANOMICS wird bereits von hunderten Unternehmen der deutschen Wirtschaft umgesetzt: erfolgreich, nachhaltig, sinnstiftend.
Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen
Was wollen Ihre Kunden wirklich – und wo können Sie vielleicht Ressourcen sparen? Ermitteln Sie gezielt die wichtigen Kundenbedürfnisse.
Kundensegmentierung und -typologisierung
Welche Kunden sind besonders wertvolle Fan-Kunden und welche Kunden eher Gegner? Wir geben Ihnen eine Übersicht.
Kundenwertanalysen
Bestimmen Sie das finanzielle Potenzial Ihrer Kunden - mit der Konzentration auf die richtigen Kunden nutzen Sie Ihre Ressourcen effektiver und garantieren mehr Erfolg.
Customer Journey
Erfüllen Sie an jedem Touchpoint die zentralen Kundenbedürfnisse? Nur wenn Sie Ihre Customer Journey passgenau auf die Kunden ausrichten, machen Sie Kunden zu Fans.
Customer Touchpoint Analysen
Welche Touchpoints sind für Ihre Kunden besonders wichtig? Gemeinsam identifizieren wir die entscheidenden Erfolgsfaktoren!
Customer Experience Management
Wir bieten Ihnen Informationen und Handlungsempfehlungen für eine optimierte Kundenerfahrung. Gemeinsam erreichen wir eine höhere Kundenbindung und verbessern Ihren Umsatz!
Ihr Ansprechpartner:
Leif Steinbrinker
Geschäftsführender Gesellschafter