FANOMICS Aktuell September

Der Net Promoter Score: Viele von Ihnen haben ihn liebgewonnen, er ist ein Klassiker der Kennzahlen. Doch die Kritik wird schon seit Jahren lauter: Er ist zu eindimensional und bildet viele wichtige Informationen nicht ab. Wir hauchen dem Klassiker neues Leben ein! In der aktuellen Ausgabe von planung&analyse zeigen Leif Steinbrinker und Jonas Lang, wie der NPS mit FANOMICS den nächsten Schritt zum NPSplus machen kann.